Appeliance, le lien parfait pour vos clients

Une réponse 24h/24 et 7j/7 - De la gestion humaine à la gestion IA selon vos besoins. Assurez la continuité de votre activité avec brio.

+ de 40 ans

d'expérience


70 000

appels traités/mois


+ de 30

collaborateurs


24h/24

7j/7

Nos solutions de secrétariat

Nos services

Une gamme complète d'accueil et de télésecrétariat sur-mesure pour chaque secteur d'activité.

Accueil téléphonique

Gestion de standard rigoureuse, ligne téléphonique (SDA) personnalisable : plage horaire, guide de pré-décroché, musique d'attente. Reconnaissance du numéro appelant avec remontée de fiche patient ou client. Vous ne raterez plus aucun appel.

Secrétariat médical

Prise de rendez-vous en ligne et/ou par téléphone pour vos patients. Prise de messages selon vos consignes au cabinet, à domicile ou en télé-consultation). Confirmation de Rendez-vous par SMS et par mail. Modification des rendez-vous. Gestion des documents (questionnaire pré-opération, certificat).

Hotline & SAV

Support client de premier niveau, qualification de tickets techniques et gestion multi-canal réactive (appels, courriels, SMS).

Nos innovations logicielles

Nos solutions

Découvrez nos outils métiers natifs conçus et développés en interne pour simplifier votre organisation quotidienne.

Agenda 5

Agenda multifonction

Le logiciel de gestion d'agenda et CRM hautement paramétrable, programmable et fonctionnel.

En savoir plus

DocRendezvous

Solution médicale

Prise de rdv médicaux en ligne avec plus de 90 000 rendez-vous gérés par mois.

En savoir plus

Serveur Vocal Interactif

Orientation intelligente des appels et diffusion d'informations clés.

Téléconsultation & Visioconférence

Module de consultation médicale à distance intégré, sécurisé et rapide.

Callbot

L’IA au service de votre relation client, même en dehors des heures de pointe.

TPE intégré

Terminal de paiement sécurisé pour la gestion directe de vos facturations.

Pourquoi choisir Appeliance

Nos atouts

Plus qu'un prestataire de service, nous sommes le prolongement de votre propre équipe de travail à Bordeaux.

Photo d’équipe

41 ans d'expérience

Leader régional dans l'externalisation de l'accueil téléphonique.

Équipe stable (Ancienneté moyenne 8 ans)

Des collaborateurs formés, familiers de vos exigences et en CDI.

Éditeur de nos propres logiciels

Plus de 35 centres d'appels en France sont aujourd'hui équipés de nos technologies.

Personnalisation fine des outils

Nous adaptons nos logiciels à vos scripts et processus spécifiques.

Plan de Continuité (PCA-PRA)

Infrastructures hautement sécurisées pour garantir une disponibilité sans faille.

Capitaux 100% français

Une entreprise indépendante, engagée pour l'emploi local et la sécurité.

Des solutions adaptées à vos enjeux

Nos publics cibles

Choisissez l'écosystème qui correspond le mieux à votre activité au quotidien.

Professionnels de santé

Plus de 300 professionnels de santé (médecins, chirurgiens, cliniques, maisons de santé, infirmières, kinésithérapeutes...) nous font confiance pour leurs prises de rendez-vous en ligne ou par téléphone, pour leurs télé-consultations et la gestion de messagerie.

Entreprises & PME

Plus de 200 entreprises nous confient la gestion de leurs appels ponctuellement ou toute l'année en débordement, en gestion de standard ou en astreinte. Elles apprécient une solution flexible avec une intégration possible à leurs propres outils CRM.

Secrétariat Médical de Confiance

Nos clients témoignent

Ce que disent les professionnels de santé qui nous font confiance pour leur gestion d’appels au quotidien.

Construisons ensemble votre scénario client idéal

Bénéficiez d'une étude gratuite de vos besoins téléphoniques.

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